Fundamentos de administración : teoría general y proceso administrativo

Control 372 Capítulo 28 Dirección y control 374 Capítulo 29 Administración de proyectos 387 Capítulo 30 Administración de la calidad 399 Capítulo 31 Modelo japonés de administración 416 Capítulo 32 La administración en la era digital 427 parte VII Desarrollo emprendedor Capítulo 33 Capacidad empresarial 442 vi Contenido breve * Para obtener mayor información sobre el tema, contacte a su representante local de Pearson Educación. Prefacio 1

FORMATO

Fundamentos de administración presenta las siguientes características:

• Texto sencillo, cuyo contenido se divide en apartados numerados para facilitar su lectura.

• Índice remisivo para localizar los temas con facilidad.

• Contenido actualizado con las ideas y técnicas más avanzadas de la administración de organizaciones.

SUGERENCIAS

Todas las sugerencias son bienvenidas y podrán dirigirse al autor a través de Pearson Educación. Historia del pensamiento administrativo parte I Periodo y lugar Evento 3000 a. C., Mesopotamia Civilización sumeria. Mantenimiento de registros de operaciones comerciales. Primeros dirigentes y funcionarios administrativos profesionales. Siglo XXVI a. C., Egipto Construcción de la Gran Pirámide. Evidencias de planeación, organización y control sofisticados. Siglo XXIV a. C., China El emperador Yao utiliza el principio de la junta de consejo para dirigir el país en forma descentralizada. Siglo XVIII a. C., Babilonia Código de Hammurabi. Mantenimiento meticuloso de registros de las operaciones. Evidencias de énfasis en el control. Siglo XVI a. C., Egipto Descentralización del reino. Logística militar para la protección de las provincias. Siglo XII a. C., China Constitución de la Dinastía Chow. Siglo VIII a. C., Roma Inicio del Imperio Romano, que duraría 12 siglos. Los embriones de todas las instituciones administrativas modernas se crean en este periodo. Siglo VI a. C., China Confucio expone una doctrina sobre el comportamiento ético de los ciudadanos y de los gobernantes. Siglo V a. C., China Mencio intenta sistematizar principios de administración.

Parte I Historia del pensamiento administrativo

Periodo y lugar Evento

Siglo V a. C., Grecia Democracia, ética, calidad, método científico, teorización y otras ideas fundamentales.

Siglo IV a. C., China Sun Tzu establece principios de estrategia y comportamiento gerencial.

Siglo III a. C., Roma El ejército romano es el modelo para las milicias de los siglos siguientes. Ese modelo influyó en otros tipos de organizaciones.

Periodo y lugar Evento

Inicio del siglo XIX, Inglaterra

Primeros sindicatos de trabajadores.

1832, Inglaterra

Charles Babbage publica La economía de máquinas y manufacturas, obra que adelanta algunos principios de enfoque científico en el estudio y la práctica de la administración.

Periodo y lugar Evento

1982, Estados Unidos Peters y Waterman publican En busca de la excelencia.

1992, Estados Unidos

Peter Senge publica Las organizaciones en aprendizaje.

Décadas 1980 y 1990 hasta la transición hacia el siglo XXI Se acelera el uso de tecnologías para procesar la información y las comunicaciones, lo que posibilita la fragmentación de las operaciones de las empresas. Las computadoras, los teléfonos, el fax y la televisión permiten trabajar, comprar y utilizar el banco sin salir de casa.

Apertura de las economías nacionales, redimensionamiento del Estado, programas de estabilización económica, mercados globales, naciones interdependientes, necesidad de mecanismos de coordinación global e internet.

Tercer milenio Aumento del énfasis en el medio ambiente, tercerización a gran escala, fin del empleo, capacidad empresarial, calidad de vida en el trabajo, autogestión y administración en el tercer sector.

■ FIGURA 4.2 Los 16 deberes de los gerentes, según Fayol.

I

Asegurar la preparación cuidadosa de los planes y su rigurosa ejecución.

II

Cuidar que la organización humana y material sea coherente con el objetivo, los recursos y los requisitos de la empresa.

III

Establecer una autoridad constructiva, competente, enérgica y única.

IV

Armonizar actividades y coordinar esfuerzos.

V Formular las decisiones en forma simple, clara y precisa.

VI

Organizar la selección eficiente del personal.

VII

Definir claramente las obligaciones.

VIII

Alentar la iniciativa y el sentido de la responsabilidad.

IX

Recompensar en forma justa y adecuada los servicios prestados.

X

Sancionar faltas y errores.

XI

Mantener la disciplina.

XII

Subordinar los intereses individuales al interés general.

XIII

Mantener la unidad de mando.

XIV

Supervisar el orden material y humano.

XV

Tener todo bajo control.

XVI

Combatir el exceso de reglamentos, burocracia y papeleo.